Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o sistema **HelpDesk**, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui apresentada, solicitamos que não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O HelpDesk é uma solução SaaS destinada à gestão de chamados, suporte técnico e controle de atendimento. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou descontinuar recursos do sistema visando a melhoria contínua da experiência.

3. Cadastro e Segurança da Conta

Para utilizar a plataforma, o usuário deve fornecer informações precisas e manter suas credenciais de acesso (e-mail e senha) sob sigilo. Você é inteiramente responsável por qualquer atividade realizada sob sua conta.

4. Uso Aceitável

Você se compromete a utilizar a plataforma de forma ética e legal. É estritamente proibido:

• Tentar violar a segurança ou autenticação do sistema;
• Inserir dados falsos, maliciosos ou de terceiros sem permissão;
• Utilizar o serviço para envio de spams ou comunicações não solicitadas;
• Praticar engenharia reversa no código do sistema.

5. Planos e Pagamentos

O acesso aos recursos pagos do HelpDesk ocorre mediante assinatura. As condições de faturamento, renovação automática e cancelamento estão descritas na área de contratação do plano. A ausência de pagamento poderá acarretar a suspensão temporária dos serviços.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos relativos à marca, logotipo, código-fonte, design de interface e conteúdos do HelpDesk pertencem exclusivamente à plataforma. O uso do serviço não concede nenhuma licença ou transferência desses direitos.

7. Limitação de Responsabilidade

Empregamos nossos melhores esforços para manter a plataforma disponível 24/7. Contudo, não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias decorrentes de falhas de provedores externos, manutenção programada ou eventos de força maior.

8. Modificações nos Termos

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas através do sistema ou por e-mail. O uso continuado da plataforma após as mudanças constitui aceitação dos novos termos.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do suporte pelo e-mail suporte@helpdesk.com.br.